流程說(shuō)明

1、產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障或者用戶(hù)在調(diào)試產(chǎn)品參數(shù)時(shí)遇到疑問(wèn)，可隨時(shí)撥打我司電話尋求服務(wù)；

2、客戶(hù)報(bào)修時(shí)需提供以下信息：聯(lián)系人、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址、機(jī)器型號(hào)、編號(hào)、故障現(xiàn)象；

3、服務(wù)工程師接到客戶(hù)故障報(bào)修電話之后，可通過(guò)電話溝通指導(dǎo)，給予初步的問(wèn)題解決方案；

4、在電話溝通未解決問(wèn)題的情況下，視故障機(jī)情況安排工程師供上門(mén)服務(wù)或通知客戶(hù)寄到指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修；

5、無(wú)論通過(guò)哪種方式服務(wù)，我們的最終目標(biāo)都是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題才算服務(wù)完成。